Diese Zusammenstellung von Fragen und Antworten soll Ihnen als Hilfestellung bei einer Bestellung in unserem Online-Shop dienen. Sollten Sie eine weitere Frage zur Bestellung haben, so zögern Sie bitte nicht, uns per Email oder telefonisch zu kontaktieren. Alle notwendigen Angaben erhalten Sie auf der Kontaktseite.

Wie gehe ich bei der ersten Bestellung vor?

Wählen Sie aus der Übersicht das gewünschte Produkt aus. Wählen Sie Größe und Farbe bzw. die entsprechenden Parameter aus. Fügen Sie das Produkt durch Klick auf das Warenkorbsymbol zu Ihrem Warenkorb hinzu. Sie können jetzt weitere Produkte auswählen und hinzufügen oder zur Warenkorb-Ansicht wechseln.

In der Warenkorbansicht können Sie die Menge nochmals anpassen oder Produkte aus dem Warenkorb löschen. Zurück zum angebotenen Sortiment kommen Sie über das Produktbild oder die linke Menüleiste.

Wollen sie die Bestellung abschließen folgen Sie dem Bestellprozess und tragen Sie Ihre Rechnungsanschrift und sofern benötigt die Lieferanschrift ein. Diese Daten werden für die Lieferung der Bestellung benötigt. Gleichzeitig wird mit diesen Daten ein Benutzerkonto eingerichtet, welches Ihnen zukünftige Bestellungen erleichtert. Achten Sie darauf, dass die eingegebene Email-Adresse auch korrekt ist. Wenn Sie bereits ein Kunden-Konto besitzen, können Sie sich direkt über Mein Konto einloggen.

Anschließend müssen Sie die Zahlungs- und Versandarten auswählen. Mit der folgenden Bestellbestätigung haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung auszudrucken. Sie erhalten zu Ihrer aufgegebenen Bestellung umgehend eine Bestätigungs-Email. Je nach gewählter Zahlungsart sind in dieser Email weitere Zahlungsinformationen enthalten. Die Originalrechnung wird Ihnen mit der Warenlieferung zugestellt.

Können unterschiedliche Rechnungs- und Lieferanschriften genutzt werden?

Dies ist kein Problem. Füllen Sie hierzu die Angaben in den Feldern "Lieferadresse" aus. Für alle späteren Bestellungen ist diese Anpassung in Ihrem Benutzerkonto durchführbar.

Wie läuft die Bestellung per Überweisung/Vorkasse?

In Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per Email nach der Bestellung erhalten, sind alle Kontoinformationen für die Überweisung enthalten. Sie können den Rechnungsbetrag sofort überweisen. Sollten Artikel ausverkauft sein, erhalten Sie umgehend eine Änderunsmitteilung per Email. Optimal ist die Überweisung mittels Online-Banking. Auf diesem Wege wird die Lieferung der Bestellung auf dem schnellsten Wege ermöglicht. Natürlich können Sie die Überweisung auch bei Ihrer Hausbank auf eines unserer angegebenen Konten vornehmen. Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung als Verwendungszweck die Rechnungsnummer und Ihren Namen an.

Werden auch Bestellungen per Email, Fax oder Telefon angenommen?

Sie können Bestellungen auch per Email, Fax oder Telefon aufgeben. Die notwendigen Kontakt-Informationen wie Email-Adressen usw. erhalten Sie direkt auf unserer Kontakt-Seite.

Halten Sie für Ihre Bestellung bitte folgende Angaben bereit:

Die Fortsetzung unterbrochener Bestellungen ist nur möglich, wenn noch ein Browser-Fenster mit dem Online-Shop geöffnet ist. Werden alle Browser-Fenster geschlossen, dann ist auch Ihre Session im Online-Shop beendet und die Bestellung muss neu vorgenommen werden.

Wie kann ich ein neues Benutzerkonto anlegen?

Benutzerkonten werden automatisch bei Ihrer ersten Bestellung im Online-Shop angelegt. Sie erhalten die Zugangsdaten für Ihr Benutzerkonto nach der Bestätigung der Bestellung per Email zugeschickt. Bei weiteren Bestellungen können Sie sich dann direkt über diese Zugangsdaten authentifizieren. Eine erneute Eingabe der Benutzerdaten ist daher nicht notwendig. Vorab können Sie sich bereits im Bereich der linken Leiste auf der Eingangsseite anmelden.

Ich möchte meine Bestellung stornieren, wie muss ich vorgehen?

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie unseren Kunden-Service per Email. Geben Sie in dieser Email bitte Ihre Bestell- und Kundennummer an. Die Stornierung wird Ihnen per Email bestätigt. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach der Auslieferung nicht möglich ist, danach können Sie jedoch von Ihren Rückgaberecht gebrauch machen (siehe AGB).

Ist eine direkte Abholung und Barzahlung einer Bestellung möglich?

Eine direkte Abholung und Barzahlung einer Bestellung ist nicht möglich, da unsere Waren ausschließlich als Versandhandel vertrieben werden.

Wie und wann erfolgt der Versand?

Der Versand Ihrer bestellten Waren erfolgt im Rahmen der zum Artikel angegebenen Lieferzeiten über die Dienstleister DPD und DHL(Post). Die Zustellungszeit ist abhängig von Ihrem Standort und sollte in der Regel nicht länger als vier Werktage dauern. Der Dienstleister wird durch Adreto.de, wenn von Ihnen nicht anders gewünscht, nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten ausgewählt. Bei der Zahlungsart Vorkasse wird die Ware sofort nach Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto ausgeliefert. Sollte es dennoch zu verlängerten Lieferzeiten kommen werden Sie durch uns umgehend per Email informiert.

Kann ich eine beliebige Email-Adresse verwenden?

Sie können jede Ihrer Email-Adressen verwenden. Jedoch sollten Sie dabei sicherstellen, dass an die bei der Bestellung genutzte Email-Adresse Dateianhänge gesendet werden dürfen (beispielsweise im PDF-Format). Außerdem muss ausreichend Speicherplatz für diesen Dateianhang zur Verfügung stehen.

Was geschieht mit meinen eingegebenen Daten?

Alle Daten, die Sie bei der Bestellung im Online-Shop eingeben, werden SSL gesichert verarbeitet und ausschließlich für die Lieferung der Bestellung eingesetzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte - sofern diese nicht an der Lieferung beteiligt sind - ist daher ausgeschlossen. Insbesondere Kreditkarteninformationen werden nur im direkten Kontakt mit dem jeweiligen Kreditkarteninstitut bzw. dem genutzten Payment-Provider eingesetzt.

Welche Währungen werden im Online-Shop unterstützt?

Die Währungeinheit für alle Preis- und Zahlungsvorgänge ist Euro.

Ich habe bereits im Online-Shop bestellt, wie logge ich mich ein?

Sie verfügen über die Zugriffsdaten für den Online-Shop aus einer vorherigen Bestellung? Ein Login ist bei der Zusammenstellung einer Bestellung direkt oberhalb der Adresseingabe möglich. Sobald Sie mit der richtigen Kombination aus Email-Adresse und Passwort eingeloggt sind, können Sie Ihre Bestellung abschließen. Sie können sich jedoch auch vorab in Mein Konto einloggen.